脸书刷粉丝服务 When it comes to developing clients over the phone, it is im

我们外贸人 核心的工作是开发客户，拿到订单。一般我们找到我们的目标潜在客户后， 常见的就是邮件营销，所谓的开发信。所以我们经常看到大家讨论的是开发信怎样写吸引人回复率高，不得不承认开发信是作为外贸开发过程中很重要的一个板块。但是我们做外贸时间久了就知道，相当于邮件开发电话开发更直接客人回复的更快。它能将你的每个客户的开发至少在时间上有一个大幅度的加速。

这可能是因为在学习英语的过程中，我们过分注重语法和考试技巧，而忽略了实际口语的训练。导致我们在实际与人沟通时，会觉得缺乏自信，担心出错。其实，只要勇敢地尝试，不断练习，口语是可以提高的。与客户打电话是提高口语的一个很好的机会，因为在电话交流中我们需要即时回答，锻炼我们的表达能力和语言流畅度。所以，外贸人要克服害羞，多和客户打电话，提高口语表达能力，才能更好地发展自己的事业。

It's common for people to feel insecure about their language skills, especially when it comes to speaking in a foreign language. However, practice and exposure are key to improving oral communication. Even if your colleague has a high level of proficiency in English on paper, it's important to actively use and practice speaking the language in real-life situations. Using email as a means of communication is helpful, but it's also important to be able to communicate effectively over the phone or in person. Building confidence in speaking English will not only help in professional settings but also in personal growth. Consider taking language courses or joining conversation groups to improve your oral communication skills. With practice and determination, you will become more comfortable and proficient in speaking English.

其实做外贸对英语要求不是很高，很多非英语专业的或者专科生都能把外贸做的风生水起。我还见过那些高中毕业就出来打拼自己开公司的老板天天给国外客户打电话，他们只是工作需要去培训机构上过了一些课，边学边用，胆子放开，不怕被别人笑话，时间长了自信心越来越强。相反的我们学的哑巴英语时间很长反而不敢开口说了。

在电话开发中，还需要掌握有效的沟通技巧，如保持友好的态度、倾听对方的需求、提供有价值的信息等。此外，要在电话中展现出专业和自信的形象，让客户对你和你所代表的产品或服务有信心。最重要的是要持之以恒，不断练习和改进自己，在实践中不断提升自己的电话销售能力。通过不懈的努力和实践，你会逐渐克服心理障碍，变得更加自信和出色。

当你有了拿起电话的勇气后，还需要做一些准备工作，不是盲目的打电话过去。你心里要清楚你打电话找的人是谁？也就是你要找的关键人物，如果打电话过去他不在公司你怎么办？如果你运气好前台能帮你转接过去和他通话，你要跟他说什么？这些情况的应对方法你 好做个草稿写在你的笔记本上。 种情况如果采购负责人不在公司怎么办？如果他不在公司的话我一般会问前台能否告诉我他的地址（很多采购负责人的地址是在网站上查不到的），如果前台人很nice，耐心的告诉你地址了，你这个电话也算收获不小。如果前台挂断你的电话了，那就等第二次开发。第二章情况，如果前台帮你转接到采购负责人或者老板那里了，你怎么来应对？通常这种情况我会问几个关键的问题，你之前有没有在 采购过？有几个供应商？如果可以的话能否了解一下我们公司的产品呢？还有一定要拿到他的地址。当你找到关键人物后，拿到询盘的可能行就很大。

拿到地址后就可以开始利用，给他 短的时间发一封开发信过去。这样他对的 印象就更深一步，当他有需求的时候，他可能会马上想到你，让你报价。

-----betty （2015-04-08）