脸书刷粉丝服务 如何应对客户所要样品的要求IG 增加 粉絲,IG 排行,IG 点 赞,IG 登錄,IG 誰 按 讚

在 贸易中有很多利润可观的大单子，但是一般情况下这种大单子涉及的金额比较多，同时客户对产品的订货量以及产品质量也具有很多的要求，所以这种类型的单子一般往往要经历一定的商业洽谈之后我们才能拿下来。即使我们拿下了这单生意，但是后续事情依然没有完，客户远在天边，往来不便，所以为了考察制定合作企业的产品的质量标准情况，他们往往会提出所要样品的要求，这也是我们在 贸易中经常会遇到的一件事情。对于客户所要样品的要求，我们到底寄送呢还是不寄送呢?其实这个要根据实际情况来做出选择，因为有些所要样品的客户可能并不是抱着与我们合作的态度来的，他们也可能只是纯粹为了骗取我们的产品技术而来，对于后者我们一定要做好一定的防范要求。那么，既然客户提出了这个索要样品的需求，我们应该怎么应对呢?下面我来给大家分享一些应对策略吧。

在实际贸易实务处理实践中，我们每天接待的外贸客户很多，但是这些客户大部分都是通过电话或者电子邮件的形式来进行沟通的，所以这种沟通形式在很大程度上也难以让我们更好的把握住客户的动机。即使是所要样品的客户也是要具体情况具体分析呢，要根据客户类型有针对性的采取 合理的应对策略。通常情况下我们会把所要样品的客户分为主动联系我方型和我方主动联系型。两种不同客户因为这个主动权的不同，所以当他们同时提出所要样品的需求时，我们也要根据实际情况来进行，切忌笼统的处理方式。

对于主动联系我方型的客户，因为主动权在我们这边，所以当这类客户提出索要样品的需求时，我们在应对起来就要酌情处理了。因为是对方主动找上我们的，所以这也就意味着对方在之前或多或少地做了了解我们公司或者产品信息的相关工作。这种客户可能是竞争对手窃取商业信息，也有可能是真心实意想与我们进行合作的客户。其实，对于那种骗样品的竞争对手，我们完全可以试探出来，因为这类客户一般上来聊天时就有些心不在焉，然后还没有聊多长时间呢就直接提出了所要样品的要求，一旦我们要求对方支付全额 邮费的时候，他们立马就选择沉默了。而抱有很大合作的诚意的客户，他们在开始的更多的是对产品信息进行较为深入而详细的询问，为了尽可能充分了解商品进而会提出所要样品的需求，对于这类客户，我们可以在邮费放宽限制，试探提出双方均摊邮费的提议，看看对方是否接受，当然，如果我们确定对方合作诚意满满，也可以在邮费上做出一定的让步，把眼光放得长远一些，从而促成更大单生意的达成。

對於主動聯系我方型的客戶，因為主動權在我們這邊，所以當這類客戶提出索要樣品的需求時，我們在應對起來就要酌情處理了。 因為是對方主動找上我們的，所以這也就意味著對方在之前或多或少地做了瞭解我們公司或者產品資訊的相關工作。 這種客戶可能是競爭對手竊取商業資訊，也有可能是真心實意想與我們進行合作的客戶。 其實，對於那種騙樣品的競爭對手，我們完全可以試探出來，因為這類客戶一般上來聊天時就有些心不在焉，然後還沒有聊多長時間呢就直接提出了所要樣品的要求，一旦我們要求對方支付全額郵費的時候，他們馬上就選擇沉默了。 而抱有很大合作的誠意的客戶，他們在開始的更多的是對產品資訊進行較為深入而詳細的詢問，為了盡可能充分瞭解商品進而會提出所要樣品的需求，對於這類客戶，我們可以在郵費放寬限制，試探提出雙方均攤郵費的提議，看看對方是否接受，當然， 如果我們確定對方合作誠意滿滿，也可以在郵費上做出一定的讓步，把眼光放得長遠一些，從而促成更大單生意的達成。IG 增加 粉絲,IG 排行,IG 点 赞,IG 登錄,IG 誰 按 讚

对于我方主动联系型的客户，因为我们处于一种被动地位，所以当这类客户提出所要样品的需求时，我们也不能被喜悦冲昏了头脑，因为这类客户即使所要样品也未必有诚意合作。因为这类客户是我们通过各种渠道拓展来的，他们本身就有着一定的优越感，有时候可能被我们纠缠得不耐烦了，顺口提出了索要样品的要求，这时候即使我们寄送了样品，也是石沉大海的，基本上就没后戏了。所以，对于这类客户提出的索要样品的需求，我们 好采取一种折中的方法来处理。我们可以拍摄一些产品实物彩图，然后以电子邮件或者传真的方式发送客户，先让客户看看大致是否满意，是否真有订购的欲望，如果客户给出了肯定的回复，这时候我们再把样品适时机的寄送出去，从而大大推动成单率的提升。

当前，在实际贸易实践中，有些样品由于体积、重量等因素的影响，在寄送上十分不方便，且需要收取高昂的 邮递费用，这时候对于客户提出的索要样品的需求，我们一定要慎重考虑了， 好提出这部分邮费由客户全额承担或者双方均摊的要求。如果是老顾客订购新产品而索要样品，为了表达我们合作诚意，我们可以在 邮费上双方均摊，但是如果是新客户的话，毕竟合作前景还不太明显，所以我们 好让客户在承担这部分邮费比较好。

當前，在實際貿易實踐中，有些樣品由於體積、重量等因素的影響，在寄送上十分不方便，且需要收取高昂的郵遞費用，這時候對於客戶提出的索要樣品的需求，我們一定要慎重考慮了，好提出這部分郵費由客戶全額承擔或者雙方均攤的要求。 如果是老顧客訂購新產品而索要樣品，為了表達我們合作誠意，我們可以在郵費上雙方均攤，但是如果是新客戶的話，畢竟合作前景還不太明顯，所以我們好讓客戶在承擔這部分郵費比較好。IG 增加 粉絲,IG 排行,IG 点 赞,IG 登錄,IG 誰 按 讚