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一起透彻看清Twitter营销。

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Twitter,可以说是我们再熟悉不过的营销武器了,但是如何真正利用起来,你真的知道吗?这个2006年就走进我们视野的平台,它的营销路数是怎样的呢?



Twitter不是社交平台,而是新闻类App

不知道大家有没有发现:Twitter 在App 分类中并不像Facebook 或Instagram 是「社交」类别,而是划分在「新闻」类别?Twitter曾经分享过一段话话:大家不是来Twitter 交朋友的,而是来找资讯的。我们在Facebook、Instagram上为了与朋友产生连结,于是我们发各种自拍、呈现自己的美好生活,因为我们希望大家「Look at me」,而在Twitter用户等待的是「Look at this」。用户想要在Twitter看到最新的资讯、其他人正在讨论什么热门话题、现在最新的趋势是什么…

大家是否察覺到,Twitter在App分類中並非像Facebook或Instagram歸類為「社交」,而是分類在「新聞」類別?對此,Twitter曾經分享過一段話:大家使用Twitter不是為了交朋友,而是為了尋找資訊。相較於在Facebook或Instagram上想與朋友建立聯繫,我們在Twitter上所等待的是「看這個」(Look at this)而非「看我」。用戶所期望在Twitter上獲得的是最新消息、其他人正在討論的熱門話題、以及當前的趨勢,即便是Twitter的收購。

Twitter is the platform where global events and ongoing discussions are taking place.

这点对营销人来说有什么意义呢?Twitter用户真的是来享受资讯的,因此也会更专注在吸收资讯,因此很多品牌、影视娱乐或体育名人也选择Twitter作为发表新品和最新讯息的平台。



Twitter 没有演算法,非常适合即时讯息发布

Facebook、Instagram 和 YouTube 每个页面采用不同的算法,以互动和时间等参数为基础,确定页面上显示的内容。相比之下,Twitter 可以完全按时间排序,将您跟踪的所有 Twitter 帐户的内容显示在您面前。

2016年,Twitter开始使用演算法来排序推文,但在2018年改为纯时间轴排序。尽管用户可以选择查看最新的推文,但这并不意味着Twitter完全没有使用演算法。在当今信息量如此巨大的时代,Twitter做出了一个非常艰难、但也非常尊重用户的决定。

这点对营销人来说有什么意义呢?依时间排序让用户能够最快接收到最新资讯,因此对品牌来说,一些需要即时传播、需要用户即时反馈的内容,Twitter 会是相当适合的平台。


Twitter用户更会表达真实想法

一些社交平台上的用户行为往往呈现他们想要呈现的美好形象,而非真实自我,这使得营销人在分析时可能会出现偏差。但Twitter的匿名制度鼓励用户表达真实感受和想法。

而这点对营销人来说有什么意义呢?由于Twitter上往往可以听到消费者最真实的想法,各大品牌会利用Social Listening 了解消费者心声,而又因为Twitter 的即时性,很多公关危机也很容易在Twitter上被监测到进而采取更好的回应、甚至转守为攻做出漂亮的营销宣传应对。


Twitter 是高度对话性的平台

Twitter提供了众多可以与用户进行直接互动和对话的功能,用户期望得到最新的资讯、即时的反馈以及传达真实想法的平台特性,这些特性为很多精彩的互动营销手法提供了可行性。无论是在投票还是直播方面,Twitter都能成为诞生许多精彩营销互动方式的平台。

Twitter具有多種直接互動及與用戶對話的功能,適用於投票、直播等不同用途。加上Twitter特性,如用戶期待最新資訊、即時性及願意傳達真實想法,使得許多精彩的互動行銷手法在此得以誕生,因而受到普遍的青睞。此外,Twitter還提供購買廣告等服務。

Twitter有一个很经典的互动案例:由于观察到不少消费者会自己把番茄酱跟美乃滋混和一起用,知名番茄酱品牌Heinz 在Twitter上发起了投票,询问如果Heinz 推出把番茄酱跟美乃滋混和的新产品,大家会不会有兴趣?只要有兴趣的人超过50万人,Heinz 就承诺一定会推出这个产品。这个投票发布后迅速获得了超过90 万个回复,其中超过半数的人都想要这个新品真的上市。而Heinz 更进一步在Twitter 发起了「起名挑战」,邀请消费者想出比#Mayochup(Mayonnaise + Ketchup)更好的新品名称,引来大量的用户参与品名发想。这里面都没有困难的技术运用,却让用户真实地参与了产品的诞生,在产品正式上市前就已经找到了一群铁粉。
这种互动的方式向受众群体展示了品牌的乐趣,不仅有助于增加在社交媒体上的品牌参与度,而且还为那些尚不了解品牌的全新受众打开新大门。

在熊猫君看来,在一切都公开的情况下,品牌理论上可以在正确的时间,以正确的方式传播正确的信息,从而与任何用户建立联系。其实创建Twitter的营销策略和创建任何其他社交媒体营销策略具有共同的步骤:研究海外消费者角色和受众群体画像,创建独特而引人入胜的品牌产品内容,制定合理的发帖时间规划表,通过数据分析每一轮传播的影响和实际效果。

品牌出海,Twitter营销,在路上。


原文参考出处:社群丼 傑哥補藥 EP18






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