马逊应该如何运营？IG買粉絲九成卖家都不知道的选|跨境亚马逊应该如何运|亚马逊busines

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3. 在亚马逊规定的迟回复时间前回复claim：对于买家不愿意合作关闭claim，尤其是卖家有过错的情况，需在亚马逊规定的迟回复时间当天或者前在亚马逊claim处进行回复。因为一旦卖家提交处理claim，亚马逊便会介入调查，且大多数情况不利于卖家；

1.关于信用评价:信用评价是用户交易后的评级和评论，反映了交易体验。每笔交易的买卖双方都可以给对方留下信用评价。信用评价包括评级(好评、中评、差评)和短评，信用评价衡量用户Amazon交易情况，并能为其他用户提供参考。卖家评级系统为1-五星，五星为好

1. 新增chargeback 当有新增chargeback claim,亚马逊会发出通知Gmail，标题提示有Charge Dispute Inquiry，或者直接去亚马逊账号查看当天是否有新的chargeback claim。根据最新的消息，亚马逊在处理商品退款方面做出了一项新的改进，即新增了chargeback（即申诉退款）的流程。当有新增的chargeback申请时，亚马逊将会发送通知邮件至用户的Gmail账户，主题会标注为“Charge Dispute Inquiry”（退款争议调查），同时用户也可以直接登录亚马逊账号来查看当天是否有新的chargeback申请。 chargeback是指消费者向银行发起退款申请，要求将消费的款项退还给自己。在亚马逊平台上出现chargeback申请的情况主要有两种可能性：一是消费者因为某种原因对购买的商品或服务产生了不满或争议，希望获得退款；二是亚马逊判断某笔交易存在欺诈行为，主动发起退款申请。这一新的通知机制为卖家和买家提供了更便捷的沟通方式，使得双方都能第一时间了解到chargeback的发生。对于卖家来说，可以通过该通知及时处理退款问题，避免客诉增加，同时也有助于提高品牌声誉。对于买家来说，可以实时跟进chargeback的处理进展，获得更好的购物体验。为了更好地应对chargeback的情况，卖家们可以采取以下一些预防措施。首先，准确描述商品的信息，确保与实际情况相符。其次，及时处理买家的售后问题和纠纷，以避免退款纠纷的升级。此外，建议卖家在订单发货后提供跟踪号，以确保买家能够及时收到商品，并且能够有追踪记录作为凭证。总的来说，新增的chargeback通知机制给亚马逊购物平台的买卖双方带来了更高效的沟通方式，为退款问题的处理提供了更及时的反馈。这对于维护平台的交易秩序、保护买家权益以及卖家的品牌形象都具有积极的意义。卖家和买家双方应密切配合，共同维护亚马逊平台的良好购物环境。

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